Размер шрифта: A A A A Цветовая схема: A A A Изображения: Вкл. | Выкл. Обычная версия

Отзывы посетителей

Уважаемые посетители сайта!

С целью своевременной регистрации и рассмотрения Ваших обращений поступающих через сайт учреждения производите их оформление в соответствие с  «Порядком рассмотрения обращений граждан в ГБУЗ ЯО «Областная стоматологическая поликлиника» указывая:

  • свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);
  • фамилию, имя, отчество и должность должностного лица ГБУЗ ЯО ОСП;
  • почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или отметку о требовании личного получения;
  • суть предложения, заявления, жалобы или благодарности.

Скачать (PDF, 222KB)

Скачать (PDF, 121KB)

Скачать (PDF, 89KB)

Скачать (PDF, 58KB)

Скачать (PDF, 424KB)


Скачать (PDF, 124KB)


148 комментариве к “Отзывы посетителей

  1. Екатерина Новикова

    Хочу выразить благодарность стоматологу-терапевту Юсуфовой Э.С. Она вылечила мне порядка 10 зубов за четыре месяца и все отлично. Отношение к пациентам очень вежливое, ощущение что в платную клинику ходила. Впредь если что случится, только к ней. Успехов в карьере и профессиональных достижений))

    [Ответить]

  2. Екатерина

    Добрый день. Хотелось бы выразить благодарность стоматологу-хирургу Петрожицкой В. О. за безболезненно процедуру удаления зуба мудрости, но в большей степени за проявленную чуткость и вежливое отношение к пациенту. У меня есть недостаток, я от вида крови теряю сознание. Сегодня отключилась в кресле, увидев удалённый зуб. Врач среагировала моментально, мне дали ватку с нашатырем и стакан воды. Кресло опустили в горизонтальное положение, только так я могла придти в себя. Врач каждую минуту разговаривала со мной, спрашивала про моё состояние, делала все чтоб мне снова не стало плохо. Спасибо огромное за тёплое отношение к пациентам)

    [Ответить]

  3. Андрей Путреников

    Выражаю Благодарность Москалеву Льву Михайловичу и людям ,работающим с ним, за прекрасную работу!

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Андрей,Спасибо Вам большое за положительный отзыв! Слова благодарности были переданы Москалеву Льву Михайловичу! Желаем Вам крепкого здоровья!

    [Ответить]

  4. Александра

    Выражаю благодарность стоматологу Юсуфовой Эмилии Сиражитдиновне! Спасибо за квалифицированную помощь, бережное и внимательное отношение!
    Профессиональных успехов!!!

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Александр,Спасибо Вам большое за положительный отзыв! Слова благодарности были переданы стоматологу Юсуфовой Эмилии Сиражитдиновне! Крепкого Вам здоровья!

    [Ответить]

  5. Эдуард

    Здравствуйте,удалял впервые зуб(от зуба остался лишь “пенёк”),честно было не по себе,попал к врачу Черновой В.Д. и оказался в хороших руках.Быстро и качественно. Большое Вам спасибо Чернова В.Д..

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Эдуард,Спасибо Вам большое за положительный отзыв! Слова благодарности были переданы Черновой В.Д. Крепкого Вам здоровья!

    [Ответить]

  6. Светлана

    Здравствуйте.Скажите,пожалуйста,цель и смысл “Смотрового кабинета”?По какой причине нельзя придти сразу ко врачу,ко времени записи,минуя эти очереди?У Вас вроде врачи имеют квалификацию в соответствии с занимаемой должностью.Они не способны сами осмотреть и вынести вердикт,где кариес,где удаление,где лечить?Интересно понять этот момент.

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    добрый день. с 1 июня у пациентов появиться возможность получить явочку к врачу без посещения Смотрового кабинета, с 1.07.2019 смотрового кабинет перестанет функционировать и все явочки ко врачам будут выдаваться через сотрудников регистратуры и посредством интернет-записи через сайт поликлиники, интермед76, Госуслуги.

    [Ответить]

  7. Константин

    Выражаю огромную благодарность челюстно-лицевому хирургу высшей категории Жильцову Алексею Владимировичу и врачу стоматологу-ортопеду высшей категории Алексееву Андрею Владимировичу за их высокий профессионализм, чуткое и внимательное отношение к пациентам. Прошу руководство поликлиники отметить этих чудо-врачей, которые дарят здоровье и новое качество жизни людям!

    Дементьев К.В., г. Сергиев-Посад

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Константин,Спасибо Вам большое за положительный отзыв! Слова благодарности были переданы стоматологу-ортопеду высшей категории Алексееву Андрею Владимировичу! Крепкого Вам здоровья!

    [Ответить]

  8. Александр

    Стоматологическая поликлиника №47 на Чайковского.
    В ноябре был у врача Кожариной Л.Ю. Лечил зуб. Остался доволен приемом, лечением и профессиональным подходом к пациенту. Лилиана Юрьевна была обходителена и провела процедуру аккуратно и качественно. Всем рекомендую!

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемый Александр!
    Приятно видеть положительный отзыв о работе сотрудников учреждения. С надеждой на дальнейшее положительное взаимодействие. Спасибо за обращение. Здоровья Вам и Вашим зубам!

    [Ответить]

  9. Светлана

    Здравствуйте.Хотелось бы узнать,для какой цели создан этот,скапливающий очереди посредник между варчом и пациентом под названием “смотровой кабинет”?Неужели без смотрового кабинета врач никогда не разберется где кариес,где удалять,и что вообще делать?Вроде всё упрощено…вот Вам интернет запись.Вот Вам выбор врачей,даты и времени.Но все равно усложним!Сначала в смотровой!Идите поругайтесь со всеми в очереди,попробуйте им объяснить,что по записи черещ инет-вне очереди.А руководство написало это на двери хотя бы?Зачем!

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    добрый день. с 1 июня у пациентов появиться возможность получить явочку к врачу без посещения Смотрового кабинета, с 1.07.2019 смотрового кабинет перестанет функционировать и все явочки ко врачам будут выдаваться через сотрудников регистратуры и посредством интернет-записи через сайт поликлиники, интермед76, Госуслуги.

    [Ответить]

  10. Ирина Владимировна

    Хочу выразить большую благодарность и человеческое спасибо стоматологу Шишкиной Елизавете Анатольевне, а также заведующей физиотерапевтического отделения Волковой Ольге Борисовне!
    Случилось личное несчастье-заболел зуб. Побежала вечером после работы, с малой надеждой что примут, к Вам в ГБУЗ ЯО «Областную стоматологическую поликлинику» за помощью. Однако приняли и «не оговорили» что поздно пришла. На прием «попала» к стоматологу Шишкиной Елизавете Анатольевне, не пожалела. Она все объяснила, проговорила, посоветовала мне по поводу лечения. Отнеслась ко мне доброжелательно и внимательно ко всем моим жалобам, а ведь это немало важно, когда изнемогаешь от боли!!
    Зуб был безболезненно залечен, однако неделю все равно беспокоил. Отчаявшись что он когда-нибудь перестанет болеть, вернулась обратно к Елизавете Анатольевне с просьбой о помощи!!!! Она посоветовала пройти физопроцедуры. Не веря, что мне что-нибудь может помочь, последовала за советом. Однако заведующая физиотерапевтическим отделением Волкова Ольга Борисовна, успокоила меня и внесла надежду. И ведь «правда» физопроцедуры – «реально» помогают !!!!! За три сеанса боль стихла!!!! Мне опять «захотелось жить» !!!! Большое человеческое Спасибо Вам уважаемые врачи.
    Конечно, хочется поблагодарить саму Областную стоматологическую поликлинику за совершенствование работы с целью улучшения качества, комфортности и доступности медицинской помощи.
    Еще дополнительно хочется положительно отметить Ваш сайт, на нем можно найти всю необходимую информацию для пациентов, а также познавательные разделы для посетителей сайта, спасибо за организацию.
    Направляю повторно отзыв, первый раз направляла месяц назад, а на Вашем сайте он по какой то причине отсутствует.

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемый Ирина Владимировна!
    Приятно видеть положительный отзыв о работе сотрудников учреждения. С надеждой на дальнейшее положительное взаимодействие. Спасибо за обращение. Здоровья Вам и Вашим зубам!

    [Ответить]

  11. Надежда

    Спасибо хирургу Крайнову К К за удаление зуба мудрости!Все прошло великолепно!Мастер своего дела!

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Надежда!
    Приятно, что сложное хирургическое вмешательство связанное с удалением зуба “мудрости” вызвало позитивный отклик со стороны посетителя организации. Адекватный настрой и доверительное отношение пациента к врачу в сочетании с профессиональным подходом сотрудников учреждения в большинстве случаев гарантируют положительный результат лечения. Здоровья Вам и Вашим зубам!

    [Ответить]

  12. Елизавета

    Рекомендую хирурга Крайнова К. К. Молодой, но умелый, профессиональный, спокойный, доброжелательный врач. Не только делает хорошо и безболезненно необходимые манипуляции, но и нормально общается, объясняет. Молодец доктор!

    [Ответить]

    Надежда Reply:

    Согласно!Очень хороший врач

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Надежда!
    Исходя из контекста Вашего обращения с большей долей вероятности оно относится к работе врача – стоматолога Крайнова Константина Константиновича ведущего в учреждении хирургический и ортопедический приемы. Благодарю Вас за позитивный отзыв о работе нашего специалиста и прошу высказывать мнение о деятельности сотрудников и организации в целом от себя лично, т.к. данная рубрика на сайте не поддерживает функцию чата. Спасибо за понимание!

    [Ответить]

  13. Михаил

    С 2005 года лечу зубы у Бузиновой М.В. – лучшего стоматолога, по моему мнению.
    Благодаря ее стараниям большинство моих зубов в целости и сохранности,
    что редкость для моего возраста. Слышал, что она тянется к новым знаниям и умениям,
    стремится посещать курсы повышения квалификациии. На протяжении всех 13-ти лет,
    что я знаю Майю Викторовну, от общения с ней у меня только положительные эмоции.

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемый Михаил!
    Приятно видеть отзыв положительно оценивающий профессиональные качества сотрудника учреждения. Надеюсь, что позитивный опыт Вашего взаимодействия с врачом стоматологом -терапевтом Бузиновой М.В., в основном объеме будет основан на предоставлении Вам стоматологической помощи профилактической направленности. Здоровья Вам и Вашим зубам!

    [Ответить]

  14. Валерий С.

    Ежегодно лечу зубы только у
    Макаревич Ф.Ю., с тех пор, как первый раз попал к ней на прием. Последний раз проходил санацию в июне 2018 года.
    Фелидцата Юрьевна одна из лучших стоматологов у которых приходилось лечиться. Работу свою выполняет профессионально, легко, четко. К пациентам проявляет большое внимание – расскажет, объяснит, предложит варианты лечения. Всегда в хорошем расположении духа. Большое спасибо!

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемый Валерий! Врачи и администрация учреждения прикладывают большие усилия для обеспечения доступности, качества и комфорта при получении пациентами стоматологических услуг. Благодарим Вас за положительный отзыв о работе специалиста, а также за ответственное отношение к своему стоматологическому здоровью.

    [Ответить]

  15. Ирина

    Давно не была в стоматологической поликлинике, тянешь всегда до последнего! Наверное опыт прошлых лет не пускает обращаться своевременно. А как оказалось зря, стоматология сейчас шагнула далеко вперед! Необходимо было удалять зуб (8). Честно признаюсь собиралась с духом 2 недели (боялась). Талон к хирургу пал к молодому человеку, который со свойственным ему юмором отвечал на мои вопросы. Ждала, что буду сейчас мучаться, и потихоньку умирать, но лёгким движением руки, без боли, зуб был удален. Я даже не успела испугаться! Как потом узнала фамилию врача- Пономарев Е.А. Спасибо ему большое!!!! Благодаря ему перестала бояться хирургию!! Прошу руководство поликлиники отметить данного сотрудника за профессионализм, и конечно благодарю Областную стоматологическую поликлинику за качество работы!

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Ирина!
    Уверен, что положительный опыт взаимодействия с нашим учреждением позволит Вам в будущем своевременно обращаться на прием к специалистам стоматологического профиля не только с лечебной, но и с профилактической целью. Спасибо за положительный отзыв о работе нашего специалиста и учреждения в целом!

    [Ответить]

  16. Надежда

    Выражаю благодарность хирургу Пономареву Е.А., пришла с большим страхом, но все было сделано быстро и безболезненно,удалил зубки без осложнений, врач внимательный и терпеливый.

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Надежда!
    Благодарю Вас за положительный отзыв о работе нашего специалиста. Здоровья Вам и Вашим зубам!

    [Ответить]

  17. Анастасия

    Хочу выразить благодарность Бирбучукову С.Я. – отличный врач, который делает все быстро, качественно и без боли. Ещё он очень чуткий и добрый. А вот регистратура и смотровой кабинет оставляют желать лучшего. В регистратуру всегда огромная очередь из-за неторопливых, медлительных, любящих поболтать сотрудниц. В смотровом сегодня попались хорошие сотрудницы, но, например, месяц назад 12 мая попала на черезвычайно хамоватых сотрудниц, которые посмеялись надо мной, что я надеялась попасть через них день-в-день на приём, т.к. пришла часов в 10-11, а они сказали надо к половине восьмого

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Анастасия!
    Стоматологическая помощь в плановой форме обеспечивается пациентам по явкам (в соответствующую дату и время). Невозможность сотрудников обеспечить Вас явкой в день обращения (по факту отсутствия явок) и предоставление рекомендаций о необходимости более раннего обращения за получением явки “день в день” не является проявлением хамства и носит информационный и рекомендательный характер. Для минимизации контактов с сотрудниками регистратуры ОМС и смотрового кабинета, а также с целью рационального использования Вашего личного времени , для получения стоматологической помощи в плановой форме, рекомендую Вам пользоваться услугой по предварительной записи на прием в электронной форме, при реализации которой Вы можете обращаться на прием в зарезервированное Вами время непосредственно в кабинет к лечащему врачу.
    Обращаю Ваше внимание, что учреждение оказывает медицинскую помощь населению всей области и других регионов РФ, при этом 12 мая 2018 года (суббота) обеспечение населения стоматологической помощью (особенно хирургического профиля), по факту отсутствия соответствующих специалистов в других медицинских организациях, осуществляется в нашем учреждении, чем и обусловлено большое количество пациентов в указанный Вами день.
    Благодарю Вас за положительный отзыв о профессиональных и человеческих качествах нашего сотрудника зубного врача Бирбучукова С.Я.

    [Ответить]

  18. Наталия

    Спасибо большое за скорость обслуживания в вашей поликлинике,все посещение заняло всего 1 час. А так же спасибо большое врачу Азголдян З.М. за быстрое и безболезненное удаление зуба.

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Наталья!
    Сотрудники учреждения постоянно стремятся улучшить качество и доступность медицинской помощи. В учреждении функционирует ПАК “Электронная очередь”. Обеспечена предварительная запись на прием в электронной форме.. Укомплектован штат врачей-специалистов.. И нам очень лестно, что все чаще появляются положительные отзывы об оптимальной организации работы учреждения и профессиональном подходе сотрудников к исполнению своих функциональных обязанностей. Спасибо Вам за отзыв!

    [Ответить]

  19. Антонина

    Хочу выразить огромную благодарность самому лучшему хирургу стоматологу Калниной Елене Владимировне! Елена Владимировна как же Вашим пациентам повезло, что Вы выбрали именно такой трудный для женщины профиль стоматологии, пусть Ваша зарплата будет достойной и большой, оставайтесь таким же светлым человеком и настоящим профессионалом своего нелегкого дела. Ни разу Елена Владимировна не отнеслась равнодушно к страданиям и страху своих пациентов, всегда отзывчива и человечна! Уважаемое руководство областной стоматологической больницы, убедительная просьба ценить столь удивительного врача как Калнина Елена Владимировна, есть люди которых невозможно заменить на их посту!!!

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Антонина!
    Благодарим Вас за благодарность адресованную специалисту нашего учреждения! Администрация поликлиники присоединяется к положительным характеристикам данным Вами Калниной Е.В. и Ваше обращение будет оглашено на административном совещании.

    [Ответить]

  20. Юрий

    Хочу выразить благодарность вашей поликлинике, обслуживание на высоте. Большое спасибо всем за доброжелательное отношение ко мне. Огромная благодарность Кожариной Лилиане Юрьевне за профессионализм и внимательное отношение.

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемый Юрий!
    Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего учреждения. Ваша позитивная реакция мотивирует на оптимизацию организационных и профессиональных аспектов деятельности сотрудников в дальнейшем.

    [Ответить]

  21. Ирина

    Здравствуйте! Можно ли узнать фамилии челюстно-лицевых хирургов? В расписании я не вижу их.

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Ирина!
    С информацией о работе подразделений поликлиники в которых осуществляют деятельность челюстно-лицевые хирурги и фамилиями специалистов Вы можете ознакомиться в разделе “Информация о работе подразделений” . С информацией о квалификации сотрудников можно ознакомиться здесь.

    [Ответить]

  22. Наталья

    От всей души хочу поблагодарить своего лечащего врача-пародонтолога Ергину Ирину Николаевну, за ее нежные и добрые руки, за ее чуткость и внимание ко мне. Она врач от Бога! Успехов ей во всем!
    А также выражаю сердечную благодарность заведующей физиотерапевтического отделения Волковой Ольге Борисовне и Чигиной Ирине Романовне, за их высочайший профессионализм! Вы мне очень помогли!

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за позитивный отзыв о работе специалистов учреждения. Здоровья Вам и Вашим зубам!

    [Ответить]

  23. Татьяна

    Здравствуйте. Возможно-ли прикрепиться к вашей поликлинике для получения помощи по полису ОМС. Проживаю в Дзержинском районе. Спасибо

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Татьяна!
    “Прикрепление” гражданина осуществляется к медицинской организации оказывающей первичную врачебную медико-санитарую помощь (т.е. имеющую в штатном расписании врачей терапевтов участковых и врачей общей практики). Обслуживание в стоматологическом подразделении соответствующей медицинской организации регламентируется фактом прикрепления к данной медицинской организации в целом. “Прикрепление” к нашему учреждению не осуществляется, т.к структурой не предусмотрено оказание первичной врачебной медико-санитарной помощи (т.е. в учреждении нет врачей терапевтов участковых и врачей общей практики). Стоматологическая помощь в неотложной форме оказывается всем категориям граждан, в соответствие с “Регламентом”. Плановая медицинская помощь в системе ОМС, без предъявления электронного талона -направления предоставляется гражданам зарегистрированным (постоянно или временно) по месту проживания в Кировском и Ленинском районах г.Ярославля, муниципальных районах Ярославской области и в других регионах РФ. Для остальной категории пациентов, при наличии электронного талона-направления, который оформляется в медицинских организациях по месту “прикрепления” гражданина. Также гражданин может реализовать право на получение платных услуг.

    [Ответить]

  24. Илья

    КАБИНЕТ НЕОТЛОЖНОЙ ПОМОЩИ РАБОТАЕТ ПРИ ОСТРОЙ ЗУБНОЙ БОЛИ ИЛИ НЕТ? ЧТО ЗА ОПИСАНИЕ????

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемый Илья!
    Используемое Вами понятие “острая зубная боль” не регламентировано нормативной базой системы здравоохранения и не имеет объективных клинических признаков. Кабинет “Неотложной помощи” оказывает медицинскую помощь в неотложной форме.
    Симптомы неотложного стоматологического состояния выражаются:
    -интенсивной кровопотерей при кровотечении в челюстно-лицевой области.
    -выраженным отеком челюстно-лицевой области, сопровождающимся асимметрией (изменением формы) лица, подбородочной области и шейного отдела.
    -затруднением открывания рта.
    -затруднением глотания, сопровождающимся болевыми ощущениями в полости рта
    -травмой челюстно-лицевой обл.
    При этом симптомами неотложного стоматологического состояния не являются:
    -зубные боли, усиливающиеся в ночное время.
    -зубные боли от внешних раздражителей : от холодного, горячего, сладкого, «при накусывании»
    -кровоточящие десны.
    -«привычный» вывих челюсти
    -патология височно-нижнечелюстного сустава (щелкание, хруст и т.п.)
    С регламентом предоставления стоматологической помощи в неотложной форме Вы можете ознакомиться здесь.

    [Ответить]

  25. Анна

    Иванова Ирина Николаевна.Прекрасный врач от бога! Очень тщательно подхожу к выбору врача, к плохому второй раз не пойду. Ирина Николаевна замечательный врач и человек, все расскажет, все объяснит,делает аккуратно и без боли.Чудесный врач, настоящая волшебница!

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Благодарим за позитивный отзыв о работе нашего специалиста. Здоровья Вам и Вашим зубам!

    [Ответить]

  26. михаил

    согласен с одной из просьб интернет запись не удобна лучше сначала дата а потом список доступных врачей или выбор список или дата спасибо

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемый Михаил!
    Учреждение находится в стадии решения вопроса об оптимизации записи через Интернет-регистратуру на сайте. Также Вы можете оценить и воспользоваться предварительной записью через новый ресурс.

    [Ответить]

  27. михаил

    здравстуйте подскажите пожалуйста могу я пройти в один день терапевта а чуть позже хирурга

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемый Михаил!
    В аспекте статистической обработки информации реализовать данный механизм возможно. Относительно медицинского аспекта, получение помощи в один день у специалистов стоматологического профиля зависит от конкретного объема и категории услуг предоставленных Вам на первичном приеме.

    [Ответить]

  28. Патентова Татьяна Владимировна

    Удаляла зубы у Елисеева Р.А. Увидела,что очень молод.Страх! Но напрасно! Все хорошо! Старательный,чуткий и внимательный врач! Спасибо ему! Успехов в профессии!

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Татьяна Владимировна!
    Благодарю Вас за позитивный отзыв о работе нашего специалиста. Здоровья Вам и Вашим зубам!

    [Ответить]

  29. Елена Агалакова

    Хочу выразить благодарность руководству поликлинники за хорошо отлаженный рабочий процесс работы.У вас было очень приятно лечиться и просто находиться:сотрудники на рецепшене все четко объясняют и помогают,в смотровом кабинете и на рентгене всегда с улыбкой-это очень приятно!!!Особенно благодарю своего лечащего врача-Видяеву Яну Николаевну.Лечила у неё не один зубик.Она всегда очень внимательна,спокойна и просто хорошо знает и делает свою работу.Спасибо!!!!

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Елена! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе коллектива учреждения. Мы постоянно стремимся сделать процесс лечения пациентов более комфортным, доступным и качественным. Здоровья Вам и Вашим зубам!

    [Ответить]

  30. Валерий

    Валерий С.
    В сентябре 2017 года лечил зубы в Областной стоматологической поликлинике в г. Ярославле, у доктора Макаревич Ф.Ю.. Процесс лечения проходил в атмосфере доброжелательности быстро, легко, незаметно. Результат превзошел ожидания. Кроме этого, во время лечения, я получил профессиональную компетентную консультацию. Спасибо, Фелидцата Юрьевна, за отличную работу!

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемый Валерий!
    Приятно видеть положительный отзыв о работе специалистов медицинской организации. Данный факт мотивирует к прогрессу в дальнейшей деятельности. Здоровья Вам и Вашим зубам!

    [Ответить]

  31. Волкова Елена

    Выражаю громаднейшую благодарность Видяевой Яне Николаевне за профессионализм, чуткое отношение к пациентам. За ее золотые и нежные руки! Спасибо Вам, Яна Николаевна!

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Елена!
    Благодарим за высокую оценку профессиональных и человеческих качеств нашего сотрудника. Здоровья Вам и Вашим зубам!

    [Ответить]

  32. Елена

    Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос: я на той неделе записала через интернет свою свекровь на прием к врачу Горбатовой на 28.08.17 в 11.00ч, а в субботу стала смотреть- запись пропала, и это уже второй раз, причем до этого я ее проверяла и она была! Как такое может быть?

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Елена! Согласно данных медицинской информационной системы учреждения запись на указанное Вами в обращении время была произведена 22.08.2017 в 18.50 через интернет регистратуру на сайте учреждения. В дальнейшем никаких изменений в данной записи не было и она оставалась активной до момента приема. Информация предоставленная Вами недостоверна. С целью выяснения обстоятельств указанных в обращении рекомендую Вам обратиться к инженеру-программисту Андрееву Дмитрию Владимировичу тел. (4852) 30-47-07

    [Ответить]

  33. Оськина Елена

    Обратилась к Вам за удалением нижних восьмерок (ретинированный и полуретинированный зубы). В порядке операции.
    Оперировали Жильцов А.В. и Данилов С.В.
    Выражаю огромную благодарность Вашим врачам за проделанную работу!

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Елена! Указанная Вами патология является серьезной и к сожалению распространенной медицинской проблемой для граждан нашего региона. Адекватное лечение подобных патологических состояний осуществляется в условиях операционной или специализированного амбулаторно-поликлинического стоматологического хирургического приема, в т.ч. в случае необходимости при госпитализации в дневной стационар. К проведению операций привлечены наиболее опытные врачи учреждения. Указанные Вами специалисты имеют большой опыт и положительные результаты при проведении данных операций и Ваш положительный отзыв является серьезным подспорьем в части продолжения деятельности учреждения в данном направлении. Здоровья Вам и Вашим зубам!

    [Ответить]

  34. Анна

    Здравствуйте! Хочу поблагодарить хирурга-стоматолога Симонян Н.С.
    Получила бесплатно высококвалифицированную медицинскую помощь!! ) Вырывала у него зуб без боли!Огромное Спасибо!

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Анна!
    Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего специалиста. Здоровья Вам и Вашим зубам!

    [Ответить]

  35. Дмитрий

    Добрый день.
    Выражаю огромную благодарность за профессионализм в работе и чуткое отношение к пациентам – врачу пародонтологу Гомоляковой Ксении Владимировне. Приятно, когда стоматологические услуги оказываются на высоком уровне!
    Так же хочется отметить удобство записи на прием и график работы специалистов. Хочется отдельно поблагодарить главного врача поликлиники Трубникова Антона Евгеньевича, который быстро решает вопросы организации лечения.

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемый Дмитрий!
    Благодарим Вас за положительный отзыв о работе сотрудников медицинской организации.Здоровья Вам и Вашим зубам!

    [Ответить]

  36. Владимир

    Хочу выразить огромную благодарность Захаровой Любовь Львовне зубы лечит превосходно. Огромное спасибо.

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемый Владимир!
    Благодарю Вас за позитивный отзыв о работе нашего специалиста. Здоровья Вам и Вашим зубам!

    [Ответить]

  37. Оськина Елена

    Еще раз выражаю благодарность Акомичевой Татьяне Викторовне.
    Более легкое и безболезненное удаление сложно представить.
    Спасибо за Ваш труд!

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Елена!
    Повторное спасибо!

    [Ответить]

  38. Оськина Елена

    Сегодня обратилась к хирургу Акомичевой Татьяне Викторовне для удаления зуба мудрости (верхней “восьмерки”). Обратилась именно к этому врачу, поскольку прочитала хорошие отзывы.
    В свою очередь хочу сказать – спасибо!
    Удаление прошло , как мне показалось, меньше чем за минуту)
    Сейчас отошла заморозка, но нет никакой боли.
    Удалять остальные – только к Вам.

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Елена!
    Благодарим Вас за позитивный отзыв о работе нашего специалиста. Данное обращение будет озвучено на административном совещании в учреждении. Здоровья Вам и Вашим зубам!

    [Ответить]

  39. Анна Антипова

    Здравствуйте!
    Месяц назад оставляла положительный отзыв об удалении зуба мудрости у хирурга Акомичесвой.
    Так вот…сегодня удалила еще один зуб мудрости с др. стороны у вашего хирурга Крайнова К.К., т.к. к Акомичевой записи давно не было.
    Очень понравилось! Крайнов удалил нискОлько не хуже, чем предыдущий врач). Тоже руки золотые в этом вопросе).
    Немного испугалась молодости специалиста по началу, но оказалось, что все сделал очень хорошо и быстро. Даже супер хорошо и быстро. Рука легкая.

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Анна! Все врачи специалисты нашего учреждения имеют уровень квалификации, в рамках занимаемой должности, регламентированный нормативно-правовой базой и работают с целью лечения и профилактики стоматологических заболеваний населения. Человеческий организм это сложный механизм, а в части стоматологической практики, каждый зуб рассматривается как отдельный его орган. И если врач и пациент осознают факт индивидуальности конкретного случая заболевания и находят понимание в аспекте лечебно-диагностического процесса, то в большинстве случаев достигается положительный эффект. Спасибо за положительный отзыв. Здоровья Вам и Вашим зубам!

    [Ответить]

    Елена Мосеева Reply:

    Большое спасибо великолепному врачу Шпилевой Светлане Ивановне за два моих спасенных зуба! Спасибо за ее золотые руки, терпение и доброжелательность. Хочется, чтобы администрация как-то поощряла сотрудников о которых пишут положительные отклики. Тогда, наверняка, таких врачей будет больше!

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Елена! Оплата труда медицинского персонала учреждения проводится с учетом количественных и качественных критериев деятельности и медицинская помощь оказанная Вам также положительно отразится на уровне заработной платы сотрудника. Благодарим Вас за позитивный отзыв о работе нашего специалиста.

    [Ответить]

  40. Яна

    Спасибо, что сделали электронную очередь!!! Была приятно удивлена. Бубнова Л.В. очень хороший, чуткий врач. Спасибо!

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Яна! Благодарим Вас за позитивный отзыв и высокую оценку деятельности учреждения и конкретного сотрудника. Мы постоянно совершенствуемся в целью улучшения качества и доступности медицинской помощи.

    [Ответить]

  41. Вера

    Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Макаревич Ф.Ю.- это мастер своего дела, это Врач с большой буквы.

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Вера! Благодарим за высокую оценку профессиональных качеств сотрудника учреждения! Здоровья Вам и Вашим зубам!

    [Ответить]

  42. Инна

    Подскажите пожалуйста,работает ли у вас врач Киршина Л.?,в смотровом кабинете сказали что она больше не работает,а в списке сотрудников она есть.

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Инна!
    Врач стоматолог-терапевт Киршина Л.А. с 14.03.2017 в ГБУЗ ЯО “Областная стоматологическая поликлиника” не работает. Соответствующие изменения внесены в раздел сайта.

    [Ответить]

  43. Анна Антипова

    Здравствуйте! Хочу поблагодарить хирурга-стоматолога Акомичеву Т.В.
    Даже не верится, что в России еще можно получить бесплатно высококвалифицированную медицинскую помощь!! ) Вырывала у нее зуб мудрости. Очень приятная женщина, а главное -специалист, знающий свое дело. Все прошло незаметно, супер быстро и легко..Спасибо.

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Анна! Впервые встречаю положительный отзыв, как результат, после предоставленной услуги в рамках проведения одной из самых сложных хирургических стоматологических манипуляций – удаление 18,28,38, или 48 зуба (зуба “мудрости). Спасибо за высокую оценку труда нашего специалиста. Здоровья Вам и Вашим зубам!

    [Ответить]

  44. Нелли

    Хочу поблагодарить парадонтолога Ирину Леонидовну Хетагишвили и сотрудников физиотерапевтического отделения :заведующую Ольгу Борисовну Волкову и
    медсестру Ирину Романовну. Их отличает профессионализм высочайшего уровня, глубокие знания. Поистине искусство врачевания! Такое отношение к пациентам, как в физиотерапевтическом и парадонтологическом отделениях, сейчас редко встречается в медицине! А без физиотерапевтического отделения вообще невозможна работа всей стоматологической поликлиники! С сердечной благодарностью пациентка Кулева Н.А,

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Нелли! Благодарим за положительный отзыв о работе наших специалистов. Ваше обращение будет рассмотрено на ближайшем административном совещании. Спасибо!

    [Ответить]

  45. Татьяна

    Доброе утро! Записаться на прием к вам невозможно! система записи крайне непонятна! Попытки уже вторую неделю заканчиваются неудачей! Врач, стоящий рядом с аппаратом электронной записи пояснил, чтобы записаться к пародонтологу, к которому отправили в смотровой, на удобное НЕРАБОЧЕЕ время жителям Ленинского района можно в понедельник с 7:30. В регистратуре в понедельник с утра твердят про одну явку на неудобное время (опять в смотровую) на сегодняшний день, хотя я четко объясняю, куда нужно.Никаких консультаций, каким образом можно попасть к специалисту на вечернее время в другой день или на следующее неделе не дают. Что делать и как быть? Или бесплатно попасть хотя бы на первичный прием абсолютно нереально?

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Татьяна!
    Записаться предварительно на плановый стоматологический прием в рамках системы ОМС можно одним из следующих способов, в т.ч. на прием к врачу пародонтологу. В структуре расписания работы данного специалиста, помимо возможности для предварительной записи в электронной форме на 9.30. и 16.00, выделены первичные явки для записи через регистратуру на 11.30. и 17.00. На момент написания текущего ответа возможна предварительная запись на 14.02.2017 на 11.30. через регистратуру.
    Также, в случае если в структуре расписания остаются невостребованные явки предварительной записи или свободные повторные явки, выделенные врачу для записи пациентов на повторный прием, то они выдаются в текущий день при обращении через смотровой кабинет.
    Учитывая потребность пациентов в выделении первичных явок на более позднее (нерабочее) время, с апреля 2017 года в структуре расписания врача пародонтолога выделена явка на 18.30 (вместо 17.00) для записи в электронной форме.

    [Ответить]

  46. Алексей

    Вчера лечил зуб у врача Гренье Ю.В.Просто супер!!!Не ожидал такого внимательного и нежного отношения.Я даже не почувствовал ничего,даже не понял сначала что мне укол сделали.У нее все просто так легко и аккуратно получается,я в восторге!!!,а когда шел на прием,с непривычки немного страшно было,но теперь я так не думаю.Спасибо огромное!!!

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемый Алексей! Приятно видеть положительный отзыв о работе специалиста нашего учреждения! Мы прикладываем максимум усилий с целью обеспечения доступности и качества предоставляемых медицинских услуг. Здоровья Вам и Вашим зубам!

    [Ответить]

  47. Наталья

    Уже на протяжении 17 лет я пользуюсь услугами врачей-пародонтологов областной стоматологической поликлиники, запись к которым стала более доступна в связи с использованием сети Интернет. Хочется выразить огромную благодарность пародонтологам И.Л. Хетагишвили и Н.А.Жаворонковой за их профессионализм и внимательное отношение к пациентам.
    Но полноценного результата лечения заболевания пародонта я не получила бы без процедур физиотерапевтического кабинета. Очень признательна заведующей физиоотделением поликлиники О.Б.Волковой и медсестре И.Р.Чигиной за их высокую квалификацию и чуткое обращение с больными.
    Однако в настоящее время работа физиокабинета происходит в одну смену, что не дает возможность получать процедуры ежедневно.
    Хочется обратиться к руководству поликлиники с просьбой о восстановлении двухсменной работы физиокабинета.
    С уважением пациент Осадчук Н.Л

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за высокую оценку профессиональных качеств наших сотрудников. Работа физиотерапевтического кабинета в одну смену связана с дефицитом кадров (нет медицинской сестры по физиотерапии). В случае трудоустройства работника данной квалификации мы сможем возобновить работу кабинета по двухсменному графику.

    [Ответить]

  48. Сергей

    Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, а можно у Вас по полису вылечить зуб, но пломбу поставить нормальную световую пломбу?

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемый Сергей! В рамках системы ОМС применение светоотверждаемых пломбировочных материалов не регламентировано справочником стоматологических услуг подлежащих оплате по полису ОМС. Софинансирование пациентом части стоматологической услуги, предоставляемой в рамках системы ОМС, в нашем учреждении не осуществляется. Для получения услуги по лечению кариеса с применением светоотверждаемых материалов необходимо обратиться в платный терапевтический кабинет, предварительную запись в который можно осуществить через Центр платных услуг

    [Ответить]

  49. Валентина

    Хочу выразить благодарность сотруднику регистратуры Ольге Юрьевне за вежливость, внимательность и помощь. Была приятно удивлена изменениями в вашей больнице в лучшую сторону по сравнению с тем, что было несколько лет назад. И это очень радует!

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Валентина!
    Приятно видеть отзыв положительно оценивающий изменения в части обеспечения удобства обслуживания пациентов поликлиники и особенно относительно взаимодействия с сотрудниками регистратуры. Мы прикладываем много усилий в части оптимизации процесса предоставления медицинских услуг и рады положительной оценке данной работы. Надеемся на дальнейшее плодотворное взаимодействие!

    [Ответить]

  50. Елена

    Добрый день!
    Хочу выразить огромную благодарность и человеческое спасибо замечательному доктору Лепилиной Наталье Семеновне!Она умеет создать очень теплую и добрую обстановку, и ты совершенно забываешь, что находишься у зубного врача!Всегда приветливая и очень добрая, и при этом профессионал в своем деле!Одна ее улыбка может заменить анестезию!Спасибо Вам, Наталья!

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Елена!
    Благодарим Вас за позитивный отзыв о деятельности нашего специалиста. Здоровья Вам и Вашим зубам!

    [Ответить]

  51. Юлия

    Хочу выразить огромную благодарность вашей поликлинике, обслуживание на высоте. Персонал добрый, отзывчивый, работают четко и слаженно! Врачи очень хорошие, особенно Лебедева Евгения советую, отзывчивая позитивная девушка, а что соме главное очень профессиональная! С легкостью находит подход к пациентам и работает на результат что вы все зубки полностью были здоровы. Очень понравилась электронная регистратура, записался на прием приехал ко времени и не каких очередей

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемый заявитель!
    Благодарим за позитивный отклик от работе наших специалистов и поликлиники в целом. Здоровья Вам и Вашим зубам!

    [Ответить]

  52. алена

    Пыталась записаться к хирургу в 8.30 утра на текущий день с острым периодонтитом(в карте есть запись и рекомендация на удаление). По телефону ответили, что явок нет. Как это может быть? Неужели хирург не оставляет явок для таких срочных случаев? В такой ситуации просто невозможно ждать планового приема или выполнить совет” прийти на след. день в 6.30 утра”. А как работать?

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Алена! Медицинская помощь регламентированная Вам по форме оказания является плановой и предоставляется по явкам, которые можно получить предварительно одним из следующих способов или обратиться в текущий день. На момент написания ответа (1.12.2016 в 14.23) Вы можете реализовать возможность предварительной записи в электронной форме на прием к врачу стоматологу хирургу на субботу 3.12.2016, явки имеются в количестве 5 штук. Помощь в неотложной форме, по показаниям, в соответствие с Регламентом версии 1.2. предоставляется в соответствующем объеме стоматологических услуг в кабинете неотложной помощи без явок. Вопросы эффективного использования Вашего рабочего времени не входят в компетенцию медицинской организации.

    [Ответить]

  53. Любовь

    Большое спасибо Всем кто доброжелательно встретил меня в вашей больнице Особое большое спасибо хочу передать врачу Кузнецовой Марии Александровне Внимательный отзывчивый и по моему очень скромный человек Побольше бы таких !

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Любовь! Благодарим Вас за позитивный отзыв о работе нашего врача и учреждения в целом. Здоровья Вам и Вашим зубам!

    [Ответить]

  54. Зимин Алексей Борисович

    Здравствуйте!
    Пусть немного поздно, но только обнаружил ваш сайт и возможность обратной связи.
    Хочу выразить огромную благодарность врачу стоматологу-хирургу Калниной Елене Владимировне за профессионализм, очень внимательное и доброжелательное отношение к пациентам. Уже дважды обращался к этому специалисту для удаления зубов, оба зуба 8-ки, оба сложные, один из них с двумя пульповыми камерами на одном корне. Все манипуляции проведены максимально корректно и профессионально, а назначенное восстановительное лечение было эффективным. Спасибо за Ваш труд!

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемый Алексей Борисович!
    Благодарю за позитивный отклик о работе нашего специалиста. Ваше обращение будет оглашено на ближайшем административном совещании. Здоровья Вам и Вашим зубам!

    [Ответить]

  55. Ольга

    Хотелось бы поблагодарить Лебедеву Евгению Александровну за мой вылеченный зубик!Очень внимательный и позитивный врач.Спасибо большое!

    [Ответить]

  56. Сергей

    04.10.2016 в 10 утра лечил зуб у стоматолога по фамилии Гринье. Хочется поблагодарить данную сотрудницу за ее труд, позитив и понимание!

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемый Сергей!
    Врача оказывавшего Вам медицинскую помощь зовут Гренье Юлия Викторовна. Спасибо за положительный отзыв о работе нашего специалиста.

    [Ответить]

  57. Пётр

    Здравствуйте! Скажите какие первые шаги к протезированию зубов, приведения полости рта в порядок. Наверно какая то консультация и калькуляция окончательной стоимости работ !? К кому надо записаться и по какому телефону? По протезированию есть какая то рассрочка оплаты?
    Спасибо.

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемый Петр!
    После принятия Вами решения о готовности к проведению зубопротезирования, Вам необходимо обратиться в медицинскую организацию (имеющую лицензию на соответствующий вид медицинской деятельности), с целью получения первичной консультации у врача стоматолога-ортопеда.На консультации, после комплексной оценки состояния полости рта и определения условий для проведения определенного вида зубопротезирования, Вам будут предложены варианты зубопротезных конструкций и план подготовки зубопротезированию . В ГБУЗ ЯО “Областная стоматологическая поликлиника” первичная консультация врача стоматолога-ортопеда предоставляется бесплатно. Стоимость зубопротезной работы и алгоритм оплаты будут доведены до Вас в Центре платных услуг, на основании выписки составленной врачом-ортопедом на конкретные ортопедические услуги . Информацию о консультативных приемах врачей стоматологов- ортопедов можно получить по тел. (4852)30-54-96

    [Ответить]

  58. ольга

    хочу полностью заменить все зубки но не на “вставные челюсти”,а вживить.От природы плохие зубы и лечить их уже бесполезно.Хотела бы узнать сколько будет стоить удаление всех зубов и вживление с дополнительнымы расходами.Слыхала,что в клинике проводят данные операции.Зараннее благодарю за информацию..

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Ольга! Для решения данного вопроса Вам следует прибыть на первичную бесплатную консультацию к челюстно-лицевым хирургам в любой день со вторника по пятницу с 9:00 до 13::00.

    [Ответить]

  59. Сергей

    Добрый день .Лечил у вас зуб,делали с анестезией ,врач отличный все сделал быстро и качественно! Смутил только металический шприц которым вкалывали “замарозку”! Как я понял,он много разовый и меняются только ампулы и иглы? Он хоть как либо обрабатывается? А то начитался сообщений в социальных сетях, что кто лечился у вас в больнице , кто подхватил инфекцию и получил флюс, кто гепатит.страшно аж стало!:) очень надеюсь на то что все это байки, и таких случаев не было ни разу у вас!

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемый Сергей!
    Ваши волнения напрасны, а сообщения в социальных сетях безосновательны.
    Применяемый при проведении карпульной анестезии шприц стерилен. В ГБУЗ ЯО “Областная стоматологическая поликлиника” внедрен и успешно применяется “закрытый” способ стерилизации, в рамках которого все медицинские инструменты и расходные материалы применяемые при манипуляциях предполагающих использование стерильных компонентов, запакованы в индивидуальные одноразовые стерильные пакеты и вскрываются непосредственно перед проведением манипуляции конкретному пациенту (в том числе и карпульный шприц).
    Информация о наличии случаев внутрибольничных инфекций безосновательна, ибо на протяжении многих лет, как в рамках внутреннего контроля качества и безопасности медицинской помощи, так и со стороны надзорных органов, не подтверждено ни одного случая инфицирования пациента, причиной которого явилась медицинская услуга предоставленная в нашем учреждении.

    [Ответить]

  60. Ольга

    Выражаю благодарность за хорошее обслуживание ,приятно удивило,что приняли в назначенное время и огромная благодарность за профессионализм и внимательное отношение врача Киршиной Любови Александровны!

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Ольга!
    Благодарю Вас за позитивный отзыв о работе нашей медицинской организации и конкретного специалиста. Здоровья Вам и Вашим зубам!

    [Ответить]

  61. раиса

    Мучилась два дня с острой болью. Пришла к вам в больницу хотела идти на платный так как у меня были украдены документы. Но к нам подошла женщина и помогла пройти бесплатно. Таких как она редко сейчас встретишь. Хорошо что есть такие люди которые не остаются равнодушны к чужой беде. Сделали все очень быстро и хорошо. Спасибо Наталье Михайловне.

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Раиса!
    Уведомляю Вас, что медицинская помощь в неотложной форме предоставляется, в т.ч. при отсутствии документов, регламентирующих оказание медицинской помощи в системе ОМС. Сотрудника, поспособствовавшего Вам при предоставлении стоматологических услуг, зовут Петухова Татьяна Михайловна. Она является заместителем главного врача по ГО и моб. работе и по совместительству руководителем Центра платных услуг.

    [Ответить]

  62. Елизавета

    Здравствуйте!

    Сегодня обратилась в вашу поликлинику с острой болью : отек, температура . В смотровом кабинете столкнулась с крайне некорректным и грубым отношением. Принимающая врач не дала мне сказать буквально ни слова, жалкие попытки объяснить ситуацию разбивались о грубую неприступность грозной дамы. Кстати сказать, пришла я уже со снимком от врача вашей же поликлиники (была записана на примем заранее), – конечно, отчасти я виновата сама – не надо было записываться накануне, а сразу идти по талону с острой болью (т.к мучения мои длятся уже 4-ый день, но благодаря сильнодействующим болеутоляющим удавалось жить) , но отчего-то я подумала, что по записи выйдет скорее. В результате осмотра ( по предварительной записи) был вынесен вердикт, что зуб необходимо удалить и спасти его вряд ли удастся – отечность и боль от него. Как я уже писала, челюсть болела страшно, поэтому я пошла еще раз по талону острой боли. Врач же в смотровом кабинете смотреть ничего не стала, кинув короткий взгляд на снимок в повышено-высоком тоне отправила меня к тому же врачу вскрывать соседний (!) зуб, т.к, по ее мнению, лечить вот срочно надо его ( не увидев ни отека, ни прочих прелестей, даже не притронувшись ко мне) в спину же кинула , что удалять вам все равно никто ничего сегодня не будет, т.к явок к хирургу нет. ОК! – Явок нет к хирургу! Вот в чем дело. Так отчего бы сразу в вежливой форме не донести столь ценную информацию, а не разносить свой громоподобный раздраженный голос на весь кабинет ?
    В общем, в конце концов зуб удалили ( благодаря замечательному хирургу из центра платных услуг вашей поликлиники). Соседний зуб тоже надо лечить, но отек и сильная боль , с которой пришла , была не из-за него. Хорошо, что я не пошла убивать в нем нерв сегодня.
    Я понимаю, большой поток людей, сложная и часто неблагодарная работа. Но выходить из кабинета со слезами на глазах и острой болью не только зубах , а и в сердце после таких столкновений.. тяжело.

    Спасибо за внимание,
    прошу прощения за многословность.

    С уважением.

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Елизавета!
    Невозможно проанализировать “Порядок” предоставления Вам медицинской помощи, т.к. отсутствуют Ваши персональные данные и временные характеристики Ваших посещений, т.о. даю ответ по сути обращения. Стоматологическая помощь в ГБУЗ ЯО “Областная стоматологическая поликлиника” оказывается в формах неотложной и плановой медицинской помощи. Плановая помощь оказывается по явкам, в т.ч. по предварительной записи. Неотложная помощь предоставляется по факту обращения, в течение 2 часов. Рентгенологические признаки, в совокупности с клинической картиной заболевания, являются фактом подтверждающим наличие симптоматики неотложного стоматологического состояния. Ввиду этого Вы были направлены в терапевтический кабинет для оказания неотложной стоматологической помощи (вскрывать зуб). В дальнейшем после “вскрытия зуба”, в случае невозможности продолжения терапевтического лечения, данный зуб может подлежать удалению, в рамках плановой стоматологической услуги, т.е. по явке. При предоставлении плановой услуги в рамках ТЕРРИТОРИАЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ государственных гарантий бесплатного оказания населению Ярославской области медицинской помощи на 2014 год и на плановый период 2015 и 2016 годов, срок предоставления услуги регламентируется в течение 10 рабочих дней. Также даю пояснения, что результатом деятельности медицинской организации является предоставление соответствующей (необходимой Вам) медицинской услуги, которые Вам и были оказаны, а варианты Вашего психоэмоционального восприятия процесса предоставления определенных услуг, могут быть обусловлены длительным болевым синдромом, присутствующим у Вас на период обращения.
    Уведомляю Вас, что Ваше обращение будет разобрано на административном совещании и приняты соответствующие управленческие решения относительно деонтологических аспектов деятельности сотрудников.

    [Ответить]

  63. Антон

    Добрый день! Хочу написать об моем посещении данной поликлиники. На работе отвалилась коронка переднего зуба. После работы пришлось посетить ваше учреждение. Сначала нахамили в регистратуре, что взял не тот талончик. А потом и принимать бесплатно отказались, хотя коронку ставил именно здесь. Отправили в центр платных услуг, где все услуги платные. Да и так получилось, что при себе много денег нет. Почему уж не пойти навстречу, пусть это не совсем лечение зуба, но надо помогать своим пациентам, к тому же коронку ставил именно здесь. Делов после повторного посещения оказалось на 3 минуты. Давайте быть немного человечнее

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемый Антон!
    Для удобства посетителей организация и регистрация посещений , связанных с предоставлением платных стоматологических услуг, осуществляется через отдельное подразделение – Центр Платных услуг. Исходя из сути Вашего обращения, у Вас произошла расцементировка зубопротезной конструкции и необходимая Вам услуга предоставляется только ортопедическим отделением, работающим на платной основе и соответственно деятельность которого координируется через Центр платных услуг. Все таблички и указатели для самостоятельной адекватной маршрутизации посетителей в учреждении имеются. Изначально Вы ошибочно осуществили регистрацию в электронной очереди для оказания услуг в системе ОМС, что и привело в неправильной маршрутизации и удлинению сроков предоставления необходимой Вам услуги. Прошу Вас быть внимательней при осуществлении выбора видов предоставления необходимой Вам медицинской помощи и осуществлять предварительное ознакомление с информацией размещенной на стендах медицинской организации.

    [Ответить]

    Антон Reply:

    Вопрос в целом вот в чем:
    1) Никто не спрашивает, где устанавливали эту коронку, почему не рассматривается вопрос гарантийного ремонта. Ведь делал её у вас.
    2)Пусть и отвалившаяся коронка и не включена в работы по полюсу ОМС, но любой человек потеряв её на переднем зубе будет чувствовать дискомфорт.
    3)Когда встает вопрос о срочном цементировании коронки сразу же после работы он сразу же должен предусмотреть хватит ли у него с собой на этот денег.
    4)Ведь вся работа заняла пару минут и провели обычное цементирование. Ни предложили даже бесплатный ренген.
    Почему же просто не пойти на встречу пациенту….. Вот вам и бесплатная медицина!

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемый Антон!
    Как я Вам пояснил ранее изначально Вами была выбрана неправильная маршрутизация (Вы обратились в подразделение медицинской организации не занимающееся “Вашим вопросом”)
    Далее по пунктам Вашего обращения.
    1.В случае, если коронка расцементировалась во время гарантийного срока Вы можете обратиться с договором в Центр платных услуг и Вас направят на цементировку в рамках гарантийных обязательств, но при этом данная услуга может быть оказана только врачом стоматологом-ортопедом в ортопедическом отделении.
    2. Безусловно расцеметировавшаяся коронка на центральном зубе приводит в возникновению эстетического и физиологического дискомфорта, но при этом данная патология по уровню оказания медицинской помощи относится к плановой и предоставление услуги может быть отсрочено по времени предоставления.
    3.Личные финансовые вопросы не относятся в компетенции медицинской организации.
    4. Медицинская услуга- цементировка коронки (укрепление коронки с применением цемента) является отдельной манипуляцией в классификаторе медицинских услуг и предоставляется в ГБУЗ ЯО “Областная стоматологическая поликлиника” в рамках лицензии на осуществление медицинской деятельности при оказании первичной специализированной медико-санитарной в амбулаторных условиях по стоматологии ортопедической и понятие “обычное цементирование” может применено к данной услуге с определенной долей условности. Показаний для рентгенологического исследования при проведении данной манипуляции , в большинстве случаев, нет.

    Медицинские услуги предоставляются гражданам в соответствии с “Порядками” оказания различных видов медицинской помощи. В Вашем случае пункты “Порядка” регламентированного ПРИКАЗом МЗ РФ от 7 декабря 2011 г. N 1496н “ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ ВЗРОСЛОМУ НАСЕЛЕНИЮ ПРИ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ ЗАБОЛЕВАНИЯХ” были полностью соблюдены.

  64. Наташа

    Удивлена и рада одновременно! Алексеева Татьяна Николаевна, спасибо!!! Вы настоящий профессионал! Честно предупредили, что будет больно во время лечения и после того, как отпустит анестезия…честно сказали, что если хочу сохранить зуб, то придется потерпеть…Не залепили на “пусть с ним”…Спасибо! К Вам и только к Вам!!! И всем друзьям расскажу. Жаль, что Ваш начальник сайт не просматривает, а то бы премию попросила для Вас…грамот, наверное, хватает…Вы умница! СПАСИБО! С уважением, Наташа Ельцова

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Наталья!
    Благодарю Вас за высокую оценку деятельности нашего специалиста. Но Ваше мнение относительно отсутствия внимания со стороны руководителя к обращениям посетителей на сайт учреждения ошибочно. Рубрика “Обратная связь” является по сути блогом главного врача и все ответы формируются и публикуются мной лично, а также рассматриваются на административных совещаниях с руководителями подразделений, на следующем из которых, будет оглашено и Ваше обращение. Премиальные (стимулирующие) выплаты сотрудникам осуществляются в соответствии с “Положениями по оплате труда”, за достижение определенных качественных и количественных показателей деятельности и Ваше посещение безусловно позитивно повлияет на формирование достойного уровня оплаты труда врача.
    Главный врач ГБУЗ ЯО “Областная стоматологическая поликлиника” Трубников Антон Евгеньевич.

    [Ответить]

  65. Сергей

    На сайте дана информация, что можно записаться на прием позвонив в регистратуру.

    “• По телефону регистратуры поликлиники:
    8 (4852) 30-41-11;”
    http://osp.zdrav76.ru/?page_id=547

    Однако если позвонить, то в записи отказывают. Получается, что либо на сайте ложная информация, либо в регистратуре недобросовестные сотрудники.

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемый Сергей!
    Через регистратуру ОМС предоставляется возможность записи ко всем врачам специалистам ведущим прием в системе ОМС, при наличии плановых явок, поэтому осуществить предварительную запись на прием возможно одним из ниже указанных способов:
    через «Инфомат» поликлиники, расположен в холле 1 этажа ул. Чайковского д. 47;
    через «Единый портал государственных услуг» http:/www.gosuslugi.ru/;
    через «Электронную регистратуру» на сайте поликлиники http://osp.zdrav76.ru/;
    через «Инфоматы Сбербанка РФ» место расположения уточняйте в отделениях Сбербанка РФ;
    по телефону регистратуры поликлиники: 8 (4852) 30-41-11;
    по телефону Регионального центра телефонного обслуживания:8-800-100-76-09.
    или попасть на прием в день обращения (при наличии явок), в дальнейшем следуя рекомендациям врача.

    [Ответить]

  66. Андрей

    Согласно графику работы, имеющемуся на вашем сайте, вы работаете ВСЕ ДНИ, было бы не лишним выложить график работы отделений, ибо дозвониться до вас по телефону регистратуры в выходные невозможно (пару пустых дозвонов, потом снимают и не кладут трубку и сразу короткие гудки). Куча неактуальной информации: графики работы в январе месяце, сейчас конец мая, друзья – товарищи! Через электронную запись я рентгенологическое отделение не нашел.

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемый Андрей! С графиком работы подразделений Вы можете ознакомиться в разделе 1.О медицинской организации, подраздел 1.4. График и режим работы – здесь.В воскресенье регистратура не работает. Графики работы принимаются на период календарного года, в т.ч. на выходные и праздничные дни и используются для формирования графиков работы на другие периоды. Ввиду неактуальности данной информации для пациентов мы скорректируем информацию на сайте. Рентгенологическое отделение работает по направлениям врачей, в порядке обращаемости. Электронная запись не осуществляется.

    [Ответить]

  67. александр

    на сайте не работают ссылки:-порядок приёма
    -по предварительной записи
    -по телефону
    -через интернет-регистратуру и т.д.

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемый Александр! Указанные Вами разделы информационные. Как ссылка работает раздел Интернет-регистратура и он активен постоянно.

    [Ответить]

  68. елена

    хочу сказать спасибо крайнову константину константиновичу что мне с моей проблемой оч хороший специалист

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Благодарим за положительный отзыв в адрес врача – специалиста! Здоровья Вам и Вашим зубам!

    [Ответить]

  69. Елена

    Записаться к Вам на прием по предложенным способам невозможно. Регистратура на телефонные звонки не отвечает, по телефону регионального центра телефонного обслуживания из всех перечисленных хирургов запись только на 05.05.2016г, через интернет – перечислены зубные врачи и терапевты-стоматологи (кстати тоже запись только на май), а мне необходимо удалить зуб.

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Елена!
    Явки на прием врача стоматолога-хирурга выделенные для записи через электронные сервисы на период апрель-май 2016 года закончились. Явки на июнь 2016 года будут размещены в системе электронной записи 30.04.2016. Для осуществления предварительной записи рекомендую Вам обратиться в регистратуру поликлиники тел. (4852) 30-41-11 или обратиться за предоставлением услуги в текущий день.

    [Ответить]

  70. Надежда

    Закупите пожалуйста для больницы одноразовые салфетки и нагрудники для пациентов. После особо яростных зубовыдирательных процедур все руки и одежда в крови.

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Надежда!
    Все средства индивидуальной защиты пациентов и персонала в ГБУЗ ЯО “Областная стоматологическая поликлиника” имеются в достаточном количестве, в т.ч. нагрудные полотенца и салфетки для пациентов, указанные Вами в обращении. С целью нормативного использования СИЗ для пациентов и персонала в хирургическом отделении проведен дополнительный инструктаж.

    [Ответить]

  71. татьяна

    можно ли бесплатно вылечить зубы, если сам не из Ярославля?

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Татьяна! Вы можете получить стоматологическую услугу в ГБУЗ ЯО «Областная стоматологическая поликлиника». Вам необходимо обратиться в регистратуру поликлиники ул. Чайковского д. 47 для первичной регистрации персональных данных в медицинской информационной системе и в дальнейшем осуществить предварительную запись на прием одним из ниже указанных способов:
    через «Инфомат» поликлиники, расположен в холле 1 этажа ул. Чайковского д. 47;
    через «Единый портал государственных услуг» http:/www.gosuslugi.ru/;
    через «Электронную регистратуру» на сайте поликлиники http://osp.zdrav76.ru/;
    через «Инфоматы Сбербанка РФ» место расположения уточняйте в отделениях Сбербанка РФ;
    по телефону регистратуры поликлиники: 8 (4852) 30-41-11;
    по телефону Регионального центра телефонного обслуживания:8-800-100-76-09.
    или попасть на прием в день обращения (при наличии явок).

    [Ответить]

  72. Захар

    Выражаю свою глубокую благодарность Парфёновой Н.Б. Она просто Копперфилд! Супер! Завтра иду к ней опять. Деньги – пшик, а зубы – это ОГО-ГО!

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемый Захар!
    Очень отрадно видеть столь эмоциональный и позитивный отзыв вызванный работой наших сотрудников. Здоровья Вам и Вашим зубам!

    [Ответить]

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.