Размер шрифта: A A A A Цветовая схема: A A A Изображения: Вкл. | Выкл. Обычная версия

Вопрос-ответ

Уважаемые посетители сайта!

С целью своевременной регистрации и рассмотрения Ваших обращений поступающих через сайт учреждения производите их оформление в соответствие с  «Порядком рассмотрения обращений граждан в ГБУЗ ЯО «Ярославская областная стоматологическая поликлиника» указывая:

  • свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);
  • фамилию, имя, отчество и должность должностного лица ГБУЗ ЯО ЯОСП;
  • почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или отметку о требовании личного получения;
  • суть предложения, заявления, жалобы или благодарности.

625 комментариве к “Вопрос-ответ

  1. Никита

    Добрый день. Прошу проконсультировать по проблеме, связанной с отсутствием технической возможности записи к врачам-пародонтологам вашей поликлиники через интернет-сервисы (Госуслуги, Интернет-регистратура, Интермед76). Получив рекомендацию по посещению пародонтолога от основного зубного врача и взяв ФИО необходимых специалистов в регистратуре, с удивлением обнаружил, что ни в одном интернет-сервисе нет возможности выбора ни одного из необходимых мне специалистов (ФИО отсутствуют в списке). Необходимые специалисты: Жаворонкова Н.А., Ергина И.Н., Крайнова О.А.
    Если бы формой обращения была предусмотрена данная возможность – приложил бы скриншоты проблемы. Готов направить на email и т.д.
    По итогу прошу внести изменения в работу системы и предоставить возможность записи к указанным специалистам через имеющиеся интернет-сервисы, при необходимости также предоставить разъяснения по особенностям записи.

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемый Никита! Не возможность записи на прием к врачам пародонтологам, была вызвана техническими проблема. В настоящий момент работы еще ведутся, но записаться на приём уже можно. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением Администрация ГБУЗ ЯО ЯОСП

    [Ответить]

  2. Марина

    Добрый день! Подскажите пожалуйста могу ли я записаться на прием если прописана в Заволжском районе? Года два назад я лечила зубы в Вашей поликлинике (имеется карта), но потом сказали, что только по месту прописки и в приеме отказали.

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Государственная система оказания первичной медико-санитарной помощи (к которой и относятся поликлиники) построена на принципах соблюдения территориальности, профильности учреждений здравоохранения, преемственности и этапности медицинской помощи. То есть за каждым домом, улицей, районом, и населенным пунктом закреплено государственное лечебное учреждение (поликлиника, амбулатория, врачебный офис, ФАП) специалисты которого оказывают проживающему на данной территории населению бесплатную медицинскую помощь в рамках программы государственных гарантий.
    при невозможности получения первичной медико-санитарной помощи в государственном лечебном учреждении по месту прикрепления вы можете получить медицинскую плановую помощь в ГБУЗ ЯО “ЯОСП” с номерным талоном-направлением

    [Ответить]

  3. Анна

    Здравствуйте. Скажите пожалуйста в вашей поликлинике лечат зубы

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Добрый день! в ГБУЗ ЯО “ЯОСП” осуществляет все виды терапевтического лечения заболеваний полости рта.

    [Ответить]

  4. Светлана

    Добрый день!
    Скажите, как можно записаться на удаление зуба мудрости по ОМС?
    Не в срочном порядке, по личному желанию (теснота во рту).

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Добрый день! вам необходимо записаться на прием-консультацию к заведующей хирургическим отделением Калниной Е.В. прием осуществляется только вторник и четверг с 09-00 до 12-00 по предварительной записи через сотрудников регистратуры: тел. 30-41-11

    [Ответить]

  5. Женя

    Возможно ли у вас удаление и лечение зубов под седацией?

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Добрый день! в ГБУЗ ЯО “ЯОСП” лечение под седацией не осуществяется.

    [Ответить]

  6. Татьяна

    Какие категории льготников могут получить услугу по зубопротезированию бесплатно?

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Добрый день! Зубопротезирование осуществляется только за счет средств граждан и не входит в базовую программу ОМС, бесплатно не осуществляется.

    [Ответить]

  7. Виктория

    Здравствуйте.Подскажите, возможно ли у вас бесплатно сделать депульпирование зубов?

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Виктория!
    В рамках системы ОМС медицинская помощь оказывается при заболеваниях зубов и полости рта. Медицинские услуги предоставляемые по ортопедическим показаниям системой ОМС не оплачиваются и предоставляются на платной основе.

    [Ответить]

  8. Адамова Елена

    Добрый день. Мой муж прописан в Даниловском районе Ярославской области. Но проживаем в г. Ярославль. Может ли он записаться на бесплатный приём к Вам?

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Елена!
    В настоящее время при оказании медицинской помощи в системе ОМС учреждение обслуживает все категории взрослого населения при наличии документа удостоверяющего личность и действующего полиса ОМС. Также Вы можете обратиться за предоставлением платных медицинских услуг.

    [Ответить]

  9. Ольга

    Добрый день! Скажите пожалуйста к кому записаться через электронную регистрануру, чтоб врач был стоматолог-пародонтолог?

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Ольга!
    Для осуществления предварительной записи в электронной форме на прием к врачу стоматологу ведущему пародонтологический прием рекомендую Вам воспользоваться Интернет-регистратурой на сайте учреждения.

    [Ответить]

    Анастасия Reply:

    Добрый день, если хрустит челюсть к какому врачу записаться? И можно ли попасть на приём в этот же день? Взяв например талон с утра. Переехала в город недавно, у вас не разу не была.

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Анастасия!
    По факту описанных Вами симптомов необходимо обратиться на прием к врачу стоматологу хирургического профиля. Осуществить прием можно в текущий день в рамках регламента работы ПАК “Электронная очередь” или записаться предварительно одним из следующих способов (после первичного очного оформления персональных данных в электронной регистратуре учреждения).

  10. Ольга

    Добрый день, имеет ли Ваша поликлиника прикрепленное население, и как это регламентировано?

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Ольга!
    Учреждение осуществляет деятельность без прикрепленного населения. Наличие прикрепленного населения регламентировано для медицинских организаций оказывающих первичную медико-санитарную помощь (имеющих в штате врачей терапевтов участковых или врачей общей практики). В настоящее время в рамках системы ОМС учреждение обслуживает все категории взрослого населения при наличии документа удостоверяющего личность и действующего полиса ОМС.

    [Ответить]

  11. Анна

    Здравствуйте, как записаться к стомаиологу- ортопеду?

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Анна!
    Первичный прием врача стоматолога-ортопеда осуществляется в порядке “живой очереди”. Проводится ежедневно:понедельник- пятница -8.30 -13.30 и с 14.30 – 19.30. Суббота- 8.30 -12.30. График работы конкретных врачей специалистов на первичном приеме можно узнать в Центре платных услуг.

    [Ответить]

  12. Андрей

    Здравствуйте!в какое время принимает на данный момент зав.отделением д-р Калнина?Для приема по талону-направлению на консультацию требуется живая очередь или запись?спасибо

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемый Андрей!
    Заведующая хирургическим отделением Калнина Е.В. в рамках системы ОМС ведет плановый консультативный прием по предварительной записи при наличии электронного талона-направления. Запись осуществляется в регистратуре ОМС или по тел. (4852) 30-41-11.

    [Ответить]

  13. Наталья

    Подскажите, почему нельзя записаться через интернет на прием к пародонтологу Жаворонковой Н.А.?
    Ее даже нет в списке предлагаемых врачей!!!

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Наталья!
    Специальность «врач-пародонтолог» отсутствует в приказе МЗ РФ от 20.12.2012 № 1183н «Номенклатура должностей медицинских работников и фармацевтических работников» (с изменениями от 01.08.2014)
    В учреждении функционирует терапевтический кабинет, врачи-специалисты которого осуществляют специализированную диагностику и лечение заболеваний пародонта – «пародонтологический кабинет».
    В рамках своей квалификации врачи кабинета имеют специальности: стоматолог-терапевт или стоматолог общей практики и работают на штатных должностях врач стоматолог-терапевт и врач-стоматолог, в терапевтических отделениях медицинской организации, являясь по функциональным характеристикам – «врачами-пародонтологами».
    В рамках формирования записи на прием через систему федерального электронного расписания (ФЭР) (портал Госуслуги, Интермед76) идентифицировать специалиста, осуществляющего специализированный прием в рамках диагностики и лечения патологии тканей как «врача-пародонтолога», невозможно.
    Таким образом осуществить предварительную запись на прием к врачу-пародонтологу через систему ФЭР для пациента невозможно.
    Идентификация специалиста осуществляющего специализированный прием в рамках диагностики и лечения патологии тканей пародонта – «врач-пародонтолог» возможна только при формировании расписания на сервере учреждения через МИС «Единая поликлиника», с обеспечением возможности пациентам осуществлять предварительную запись через инфомат в холле поликлиники или по ссылке «Интернет-регистратура» на сайте учреждения.
    Акцентирую внимание, что предварительная запись в электронной форме через «Интернет» к «врачам-пародонтологам», возможна только при использовании ресурса «Интернет-регистратура» на сайте учреждения.

    [Ответить]

  14. Исаковский Леонид Николаевич

    Добрый день.К кому(врачу какой специальности или конкретно к кому)можно обратиться с болью в височно нижнечелюстном суставе и какие исследования можно предварительно выполнить.спасибо.

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемый Леонид Николаевич!
    Если возникшая у Вас патология не связана с травматическим воздействием, то рекомендую Вам обратиться на прием в врачу стоматологу-хирургу в плановой форме. По факту осмотра, в случае необходимости, врач направит Вас на необходимые обследования. В рамках системы ОМС предварительно записаться на прием можно одним из следующих способов или обратиться в текущий день получив обслуживание по Регламенту ПАК “Электронная очередь. Также Вы можете реализовать свое право на получение платной медицинской услуги.

    [Ответить]

  15. Ирина

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какое другое название имеет Световая пломба в прейскуранте цен при приеме ОМС?? Хочу полечить зубы бесплатно, но поставить при этом платные световые пломбы. Так как мне необходимо будет лечить не один зуб-естественно плату за пломбы необходимо будет внести немалую. В связи с этим прошу вашей консультации: для записи на прием через ГосУслуги к какому специалисту надежней всего записаться для профессионального и качественного лечения? И чем отличается Зубной врач от Врача-стоматолога?

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Ирина!
    Начну ответ на Ваше обращение с последнего вопроса.
    1. Зубной врач отличается от врача стоматолога уровнем базового образования. Врач стоматолог является специалистом с высшим медицинским образованием, а зубной врач со средним медицинским образованием. В рамках квалификационных характеристик, при предоставлении медицинских услуг на терапевтическом стоматологическом приеме, функционал данных специалистов практически идентичен.
    2. При осуществлении записи на прием через портал Государственных услуг Российской Федерации, для обеспечения приема специалиста терапевтического профиля, Вы можете выбрать следующих специалистов: врач -стоматолог (специальность стоматология общей практики), врач стоматолог-терапевт (специальность стоматология терапевтическая) зубной врач (специальность стоматология). Все врачи учреждения имеют сертификат специалиста и как следствте соответствуют квалификационным требованиям предъявляемым к специалисту соответствующего профиля.
    3. Пациент вправе самостоятельно выбирать в рамках какого источника финансирования он будет получать медицинские услуги. При наличии документа удостоверяющего личность и полиса ОМС Вы можете обратиться за получением стоматологической помощи в ГБУЗ ЯО “Областная стоматологическая поликлиника” в рамках системы ОМС (бесплатный прием). При обращении на прием в рамках системы ОМС Вы можете реализовать своё право на получение части медицинской помощи за плату в объеме постановки светоотверждаемой пломбы по ценам в соответствии с Прейскурантом № 6: на платные услуги по терапевтической стоматологии на приеме ОМС
    4. В прейскуранте № 6: на платные услуги по терапевтической стоматологии на приеме ОМС, услуга по постановке “световой пломбы”, в соответствие с “Номенклатурой медицинских услуг” отражена в наименованиях услуг по пунктам прейскуранта:
    п. 05.00.01 “Восстановление зуба пломбой I, V, VI класс по Блэку с использованием материалов из фотополимеров (нанокомпозитом) при ИРОПЗ 04-06 в качестве композитной вкладки
    п. 07.00.01 Восстановление зуба пломбой с нарушением контактного пункта II, III класс по Блэку с использованием материалов из фотополимеров (нанокомпозитом) при ИРОПЗ 04-06 в качестве композитной вкладки.
    п. 09.00.01 Восстановление зуба пломбой IV класс по Блэку с использованием материалов из фотополимеров (нанокомпозитом) при ИРОПЗ 04-06 в качестве композитной вкладки.

    [Ответить]

  16. Ежик

    Здравствуйте,подскажите почему не работает расписание врачей в день обращения,видно только как работают врачи на следующий день.Это очень не удобно,хотелось бы видеть как врачи работают в день обращения.

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемый Ежик!
    В разделе сайта учреждения “График приема врачей” помимо информации о работе специалиста можно осуществить предварительную запись на прием. В соответствие с “Регламентом предварительной записи в электронном виде” соответствующую запись можно осуществить не позднее чем за сутки до начала приема, вследствие чего раздел текущего деня сервисом “Интермед76″ автоматически блокируется. По факту Вашего обращения, учреждение через ДЗиФ ЯО, передало информацию разработчику сервиса Интермед76” о рассмотрении возможности визуализации времени приема врача в текущий день. Данный вопрос принят к рассмотрению. Надеюсь на реализацию Вашего рационального предложения при наличии технической возможности. Спасибо за обращение.

    [Ответить]

  17. Алла

    Добрый день! Давно не ходила в государственные стоматологии, подскажите, пожалуйста, как обеспечивается соблюдение требований к оборудованию и инструментам. Какие материалы используются для пломб (можно за отдельную плату, хорошие). А также можно ли подойти к главному врачу за консультацией, если да, то как попасть к нему на прием, какой кабинет? Заранее спасибо за ответ.

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Алла!
    1. Соблюдение требований к оборудованию и инструментарию при оказании медицинской помощи в ГБУЗ ЯО “Областная стоматологическая поликлиника” обеспечивается наличием лицензии на медицинскую деятельность (в т.ч. соответствия Перечню оборудования) и систематическим внутренним контролем, а также проверками ведомственных и вневедомственных структур по соблюдению лицензионных требований, в аспекте качества и безопасности медицинской помощи.
    2. Оказание стоматологической помощи в учреждении осуществляется с учетом клинических рекомендаций. Клинические рекомендации (протоколы лечения), утвержденные Постановлением № 15 Совета ассоциации общественных объединений «Стоматологическая Ассоциация России» от 30 сентября 2014 года, регламентируют применение «Протокола ведения больных с диагнозом «Кариес зубов», в рамках которого в соответствие с «Таблицей выбора пломбировочных материалов», в аспекте оказания базовой помощи (в системе ОМС), указаны алгоритмы относительно выбора пломбировочного материала
    При ИРОПЗ до 0,4 – применение фосфатных цементов, композитов химического отверждения, амальгамы, поликарбоксилатных цементов, стеклоиономерных цементов при постановке пломбы.
    Исходя из этого приоритет при выборе материала для пломбирования зубов в рамках системы ОМС в учреждении отдается композитам химического отверждения, при оказании платных услуг светоотверждаемым пломбировочным материалам.
    Обращаю внимание, что показаниями к зубопротезированию являются:
    – поражение твердых тканей коронковой части зуба после препарирования:
    для группы жевательных зубов индекс разрушения окклюзионной поверхности зуба (ИРОПЗ) > 0,4 показано изготовление вкладок, ИРОПЗ > 0,6 – показано изготовление искусственных коронок, ИРОПЗ > 0,8 – показано применение штифтовых конструкций с последующим изготовлением коронок; При этом услуги по зубопротезированию в систему ОМС не входят.
    ИРОПЗ – индекс разрушения окклюзионной поверхности зуба.
    3. Все стоматологические пломбировочные материалы используемые в учреждении имеют регистрационные удостоверения, т.е. их качество подтверждено контролирующими структурами. При выборе источника финансирования в рамках предоставления Вам медицинских услуг Вы можете воспользоваться правом получения платных медицинских терапевтических услуг в кабинете платного терапевтического приема или обратиться на прием в рамках системы ОМС реализовав своё право на получение части медицинской помощи за плату в объеме постановки светоотверждаемой пломбы по ценам в соответствии с Прейскурантом № 6: на платные услуги по терапевтической стоматологии на приеме ОМС
    4.Консультацию по вопросу организации предоставления медицинской помощи Вы можете получить у административных работников учреждения в рамках графика работы указанного в разделе 1.4. Режим и график работы “Информация о работе подразделений”. В случае Вашего неудовлетворения информацией предоставленной заведующими структурными подразделениями Вы можете обратиться к руководству учреждения 1.6. в соответствие с информацией изложенной в разделе 1.6. Контактные телефоны и личный прием граждан.

    [Ответить]

  18. Мария

    Начала лечение зуба в платном отделении, но в связи с резко изменившимися финансовыми обстоятельствами, продолжить платное лечение не могу. В регистратуре записать на бесплатный прием отказались и отправили домой со словами “думать надо было”. Я понимаю, что желательно начинать и заканчивать лечение у одного врача, но не позволяют обстоятельства. Насколько правомерен отказ?

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Мария!
    Пациент вправе самостоятельно выбирать в рамках какого источника финансирования он будет получать медицинские услуги. При наличии документа удостоверяющего личность и полиса ОМС Вы можете обратиться за получением стоматологической помощи в ГБУЗ ЯО “Областная стоматологическая поликлиника” в рамках системы ОМС (бесплатный прием). Предварительную запись на прием Вы можете осуществить любым из указанных способов , при условии наличия Ваших персональных данных в медицинской информационной системе учреждения. Также у Вас имеется возможность обратиться за медицинской помощью в текущий день, реализовав обслуживание через ПАК “Электронная очередь”. Как Вы правильно заметили оптимальным вариантом получения стоматологической помощи в несколько посещений является обращение к “одному врачу”. При этом существуют различные обстоятельства которые не позволяют реализовать подобный механизм обслуживания и как следствие Вы можете обратиться за предоставлением медицинской помощи к другому специалисту. Ввиду наличия различных вариантов предварительной записи на прием в рамках системы ОМС, указанный Вами в обращении отказ в записи со стороны сотрудников регистратуры ОМС не имеет под собой рационального подтекста и по всей видимости может являться случаем взаимного недопонимания.

    [Ответить]

  19. Марина

    Здравствуйте, подскажите как работает рентген – кабинет и нужно ли что-нибудь кроме паспорта и полиса, чтобы сделать снимок зуба?

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Марина!
    Рентгеновский кабинет осуществляет прием пациентов в соответствие с графиком работы: понедельник-пятница с 8.30 – 19.30, суббота с 8.30 – 12.30., воскресенье – выходной. В рамках системы ОМС производство дентальных снимков (снимок зуба) производится по направлениям врачей ГБУЗ ЯО “Областная стоматологическая поликлиника” ведущих прием в системе ОМС (предоставления статистического талона не требуется). На платной основе без направления с оплатой в соответствие с “Прейскурантом № 3: на платные услуги по параклинической службе”

    [Ответить]

  20. Юлия

    Здравствуйте! По результатам лечения периодонтита стоматолог порекомендовал сделать резекцию верхушки корня, поскольку на корне так и осталось образование (возможно гранулема или киста). Продолжительное время беспокоит ноющая боль в челюсти районе пролеченного зуба с левой стороны, а также есть слева еще зуб с пломбированными каналами. Что болит конкретно непонятно. Имеются панорамный снимок в распечатанном виде и 3Д снимок на CD диске из другой клиники. А также прицельный снимок от мая месяца, сделанный в областной стоматологии. Порекомендуйте, пожалуйста, какому специалисту лучше записаться на платной основе, чтобы выяснить причину боли?

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Юлия! Рекомендую Вам обратиться на платную консультацию к заведующей 1-м хирургическим отделением Калниной Е.В., осуществив предварительную запись по телефону: (4852) 30 – 54- 96 “Центр платных услуг”

    [Ответить]

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.