Размер шрифта: A A A A Цветовая схема: A A A Изображения: Вкл. | Выкл. Обычная версия

Отзывы посетителей

Уважаемые посетители сайта!

С целью своевременной регистрации и рассмотрения Ваших обращений поступающих через сайт учреждения производите их оформление в соответствие с  «Порядком рассмотрения обращений граждан в ГБУЗ ЯО «Областная стоматологическая поликлиника» указывая:

  • свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);
  • фамилию, имя, отчество и должность должностного лица ГБУЗ ЯО ОСП;
  • почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или отметку о требовании личного получения;
  • суть предложения, заявления, жалобы или благодарности.

Скачать (PDF, 222KB)

Скачать (PDF, 121KB)

Скачать (PDF, 89KB)

Скачать (PDF, 58KB)

Скачать (PDF, 424KB)


Скачать (PDF, 124KB)


163 комментариве к “Отзывы посетителей

  1. Валерий С.

    Ежегодно лечу зубы только у
    Макаревич Ф.Ю., с тех пор, как первый раз попал к ней на прием. Последний раз проходил санацию в июне 2018 года.
    Фелидцата Юрьевна одна из лучших стоматологов у которых приходилось лечиться. Работу свою выполняет профессионально, легко, четко. К пациентам проявляет большое внимание – расскажет, объяснит, предложит варианты лечения. Всегда в хорошем расположении духа. Большое спасибо!

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемый Валерий! Врачи и администрация учреждения прикладывают большие усилия для обеспечения доступности, качества и комфорта при получении пациентами стоматологических услуг. Благодарим Вас за положительный отзыв о работе специалиста, а также за ответственное отношение к своему стоматологическому здоровью.

    [Ответить]

  2. Ирина

    Давно не была в стоматологической поликлинике, тянешь всегда до последнего! Наверное опыт прошлых лет не пускает обращаться своевременно. А как оказалось зря, стоматология сейчас шагнула далеко вперед! Необходимо было удалять зуб (8). Честно признаюсь собиралась с духом 2 недели (боялась). Талон к хирургу пал к молодому человеку, который со свойственным ему юмором отвечал на мои вопросы. Ждала, что буду сейчас мучаться, и потихоньку умирать, но лёгким движением руки, без боли, зуб был удален. Я даже не успела испугаться! Как потом узнала фамилию врача- Пономарев Е.А. Спасибо ему большое!!!! Благодаря ему перестала бояться хирургию!! Прошу руководство поликлиники отметить данного сотрудника за профессионализм, и конечно благодарю Областную стоматологическую поликлинику за качество работы!

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Ирина!
    Уверен, что положительный опыт взаимодействия с нашим учреждением позволит Вам в будущем своевременно обращаться на прием к специалистам стоматологического профиля не только с лечебной, но и с профилактической целью. Спасибо за положительный отзыв о работе нашего специалиста и учреждения в целом!

    [Ответить]

  3. Надежда

    Выражаю благодарность хирургу Пономареву Е.А., пришла с большим страхом, но все было сделано быстро и безболезненно,удалил зубки без осложнений, врач внимательный и терпеливый.

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Надежда!
    Благодарю Вас за положительный отзыв о работе нашего специалиста. Здоровья Вам и Вашим зубам!

    [Ответить]

  4. Анастасия

    Хочу выразить благодарность Бирбучукову С.Я. – отличный врач, который делает все быстро, качественно и без боли. Ещё он очень чуткий и добрый. А вот регистратура и смотровой кабинет оставляют желать лучшего. В регистратуру всегда огромная очередь из-за неторопливых, медлительных, любящих поболтать сотрудниц. В смотровом сегодня попались хорошие сотрудницы, но, например, месяц назад 12 мая попала на черезвычайно хамоватых сотрудниц, которые посмеялись надо мной, что я надеялась попасть через них день-в-день на приём, т.к. пришла часов в 10-11, а они сказали надо к половине восьмого

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Анастасия!
    Стоматологическая помощь в плановой форме обеспечивается пациентам по явкам (в соответствующую дату и время). Невозможность сотрудников обеспечить Вас явкой в день обращения (по факту отсутствия явок) и предоставление рекомендаций о необходимости более раннего обращения за получением явки “день в день” не является проявлением хамства и носит информационный и рекомендательный характер. Для минимизации контактов с сотрудниками регистратуры ОМС и смотрового кабинета, а также с целью рационального использования Вашего личного времени , для получения стоматологической помощи в плановой форме, рекомендую Вам пользоваться услугой по предварительной записи на прием в электронной форме, при реализации которой Вы можете обращаться на прием в зарезервированное Вами время непосредственно в кабинет к лечащему врачу.
    Обращаю Ваше внимание, что учреждение оказывает медицинскую помощь населению всей области и других регионов РФ, при этом 12 мая 2018 года (суббота) обеспечение населения стоматологической помощью (особенно хирургического профиля), по факту отсутствия соответствующих специалистов в других медицинских организациях, осуществляется в нашем учреждении, чем и обусловлено большое количество пациентов в указанный Вами день.
    Благодарю Вас за положительный отзыв о профессиональных и человеческих качествах нашего сотрудника зубного врача Бирбучукова С.Я.

    [Ответить]

  5. Наталия

    Спасибо большое за скорость обслуживания в вашей поликлинике,все посещение заняло всего 1 час. А так же спасибо большое врачу Азголдян З.М. за быстрое и безболезненное удаление зуба.

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Наталья!
    Сотрудники учреждения постоянно стремятся улучшить качество и доступность медицинской помощи. В учреждении функционирует ПАК “Электронная очередь”. Обеспечена предварительная запись на прием в электронной форме.. Укомплектован штат врачей-специалистов.. И нам очень лестно, что все чаще появляются положительные отзывы об оптимальной организации работы учреждения и профессиональном подходе сотрудников к исполнению своих функциональных обязанностей. Спасибо Вам за отзыв!

    [Ответить]

  6. Антонина

    Хочу выразить огромную благодарность самому лучшему хирургу стоматологу Калниной Елене Владимировне! Елена Владимировна как же Вашим пациентам повезло, что Вы выбрали именно такой трудный для женщины профиль стоматологии, пусть Ваша зарплата будет достойной и большой, оставайтесь таким же светлым человеком и настоящим профессионалом своего нелегкого дела. Ни разу Елена Владимировна не отнеслась равнодушно к страданиям и страху своих пациентов, всегда отзывчива и человечна! Уважаемое руководство областной стоматологической больницы, убедительная просьба ценить столь удивительного врача как Калнина Елена Владимировна, есть люди которых невозможно заменить на их посту!!!

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Антонина!
    Благодарим Вас за благодарность адресованную специалисту нашего учреждения! Администрация поликлиники присоединяется к положительным характеристикам данным Вами Калниной Е.В. и Ваше обращение будет оглашено на административном совещании.

    [Ответить]

  7. Юрий

    Хочу выразить благодарность вашей поликлинике, обслуживание на высоте. Большое спасибо всем за доброжелательное отношение ко мне. Огромная благодарность Кожариной Лилиане Юрьевне за профессионализм и внимательное отношение.

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемый Юрий!
    Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего учреждения. Ваша позитивная реакция мотивирует на оптимизацию организационных и профессиональных аспектов деятельности сотрудников в дальнейшем.

    [Ответить]

  8. Ирина

    Здравствуйте! Можно ли узнать фамилии челюстно-лицевых хирургов? В расписании я не вижу их.

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Ирина!
    С информацией о работе подразделений поликлиники в которых осуществляют деятельность челюстно-лицевые хирурги и фамилиями специалистов Вы можете ознакомиться в разделе “Информация о работе подразделений” . С информацией о квалификации сотрудников можно ознакомиться здесь.

    [Ответить]

  9. Наталья

    От всей души хочу поблагодарить своего лечащего врача-пародонтолога Ергину Ирину Николаевну, за ее нежные и добрые руки, за ее чуткость и внимание ко мне. Она врач от Бога! Успехов ей во всем!
    А также выражаю сердечную благодарность заведующей физиотерапевтического отделения Волковой Ольге Борисовне и Чигиной Ирине Романовне, за их высочайший профессионализм! Вы мне очень помогли!

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за позитивный отзыв о работе специалистов учреждения. Здоровья Вам и Вашим зубам!

    [Ответить]

  10. Татьяна

    Здравствуйте. Возможно-ли прикрепиться к вашей поликлинике для получения помощи по полису ОМС. Проживаю в Дзержинском районе. Спасибо

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Татьяна!
    “Прикрепление” гражданина осуществляется к медицинской организации оказывающей первичную врачебную медико-санитарую помощь (т.е. имеющую в штатном расписании врачей терапевтов участковых и врачей общей практики). Обслуживание в стоматологическом подразделении соответствующей медицинской организации регламентируется фактом прикрепления к данной медицинской организации в целом. “Прикрепление” к нашему учреждению не осуществляется, т.к структурой не предусмотрено оказание первичной врачебной медико-санитарной помощи (т.е. в учреждении нет врачей терапевтов участковых и врачей общей практики). Стоматологическая помощь в неотложной форме оказывается всем категориям граждан, в соответствие с “Регламентом”. Плановая медицинская помощь в системе ОМС, без предъявления электронного талона -направления предоставляется гражданам зарегистрированным (постоянно или временно) по месту проживания в Кировском и Ленинском районах г.Ярославля, муниципальных районах Ярославской области и в других регионах РФ. Для остальной категории пациентов, при наличии электронного талона-направления, который оформляется в медицинских организациях по месту “прикрепления” гражданина. Также гражданин может реализовать право на получение платных услуг.

    [Ответить]

  11. Илья

    КАБИНЕТ НЕОТЛОЖНОЙ ПОМОЩИ РАБОТАЕТ ПРИ ОСТРОЙ ЗУБНОЙ БОЛИ ИЛИ НЕТ? ЧТО ЗА ОПИСАНИЕ????

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемый Илья!
    Используемое Вами понятие “острая зубная боль” не регламентировано нормативной базой системы здравоохранения и не имеет объективных клинических признаков. Кабинет “Неотложной помощи” оказывает медицинскую помощь в неотложной форме.
    Симптомы неотложного стоматологического состояния выражаются:
    -интенсивной кровопотерей при кровотечении в челюстно-лицевой области.
    -выраженным отеком челюстно-лицевой области, сопровождающимся асимметрией (изменением формы) лица, подбородочной области и шейного отдела.
    -затруднением открывания рта.
    -затруднением глотания, сопровождающимся болевыми ощущениями в полости рта
    -травмой челюстно-лицевой обл.
    При этом симптомами неотложного стоматологического состояния не являются:
    -зубные боли, усиливающиеся в ночное время.
    -зубные боли от внешних раздражителей : от холодного, горячего, сладкого, «при накусывании»
    -кровоточящие десны.
    -«привычный» вывих челюсти
    -патология височно-нижнечелюстного сустава (щелкание, хруст и т.п.)
    С регламентом предоставления стоматологической помощи в неотложной форме Вы можете ознакомиться здесь.

    [Ответить]

  12. Анна

    Иванова Ирина Николаевна.Прекрасный врач от бога! Очень тщательно подхожу к выбору врача, к плохому второй раз не пойду. Ирина Николаевна замечательный врач и человек, все расскажет, все объяснит,делает аккуратно и без боли.Чудесный врач, настоящая волшебница!

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Благодарим за позитивный отзыв о работе нашего специалиста. Здоровья Вам и Вашим зубам!

    [Ответить]

  13. михаил

    согласен с одной из просьб интернет запись не удобна лучше сначала дата а потом список доступных врачей или выбор список или дата спасибо

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемый Михаил!
    Учреждение находится в стадии решения вопроса об оптимизации записи через Интернет-регистратуру на сайте. Также Вы можете оценить и воспользоваться предварительной записью через новый ресурс.

    [Ответить]

  14. михаил

    здравстуйте подскажите пожалуйста могу я пройти в один день терапевта а чуть позже хирурга

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемый Михаил!
    В аспекте статистической обработки информации реализовать данный механизм возможно. Относительно медицинского аспекта, получение помощи в один день у специалистов стоматологического профиля зависит от конкретного объема и категории услуг предоставленных Вам на первичном приеме.

    [Ответить]

  15. Патентова Татьяна Владимировна

    Удаляла зубы у Елисеева Р.А. Увидела,что очень молод.Страх! Но напрасно! Все хорошо! Старательный,чуткий и внимательный врач! Спасибо ему! Успехов в профессии!

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Татьяна Владимировна!
    Благодарю Вас за позитивный отзыв о работе нашего специалиста. Здоровья Вам и Вашим зубам!

    [Ответить]

  16. Елена Агалакова

    Хочу выразить благодарность руководству поликлинники за хорошо отлаженный рабочий процесс работы.У вас было очень приятно лечиться и просто находиться:сотрудники на рецепшене все четко объясняют и помогают,в смотровом кабинете и на рентгене всегда с улыбкой-это очень приятно!!!Особенно благодарю своего лечащего врача-Видяеву Яну Николаевну.Лечила у неё не один зубик.Она всегда очень внимательна,спокойна и просто хорошо знает и делает свою работу.Спасибо!!!!

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Елена! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе коллектива учреждения. Мы постоянно стремимся сделать процесс лечения пациентов более комфортным, доступным и качественным. Здоровья Вам и Вашим зубам!

    [Ответить]

  17. Валерий

    Валерий С.
    В сентябре 2017 года лечил зубы в Областной стоматологической поликлинике в г. Ярославле, у доктора Макаревич Ф.Ю.. Процесс лечения проходил в атмосфере доброжелательности быстро, легко, незаметно. Результат превзошел ожидания. Кроме этого, во время лечения, я получил профессиональную компетентную консультацию. Спасибо, Фелидцата Юрьевна, за отличную работу!

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемый Валерий!
    Приятно видеть положительный отзыв о работе специалистов медицинской организации. Данный факт мотивирует к прогрессу в дальнейшей деятельности. Здоровья Вам и Вашим зубам!

    [Ответить]

  18. Волкова Елена

    Выражаю громаднейшую благодарность Видяевой Яне Николаевне за профессионализм, чуткое отношение к пациентам. За ее золотые и нежные руки! Спасибо Вам, Яна Николаевна!

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Елена!
    Благодарим за высокую оценку профессиональных и человеческих качеств нашего сотрудника. Здоровья Вам и Вашим зубам!

    [Ответить]

  19. Елена

    Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос: я на той неделе записала через интернет свою свекровь на прием к врачу Горбатовой на 28.08.17 в 11.00ч, а в субботу стала смотреть- запись пропала, и это уже второй раз, причем до этого я ее проверяла и она была! Как такое может быть?

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Елена! Согласно данных медицинской информационной системы учреждения запись на указанное Вами в обращении время была произведена 22.08.2017 в 18.50 через интернет регистратуру на сайте учреждения. В дальнейшем никаких изменений в данной записи не было и она оставалась активной до момента приема. Информация предоставленная Вами недостоверна. С целью выяснения обстоятельств указанных в обращении рекомендую Вам обратиться к инженеру-программисту Андрееву Дмитрию Владимировичу тел. (4852) 30-47-07

    [Ответить]

  20. Оськина Елена

    Обратилась к Вам за удалением нижних восьмерок (ретинированный и полуретинированный зубы). В порядке операции.
    Оперировали Жильцов А.В. и Данилов С.В.
    Выражаю огромную благодарность Вашим врачам за проделанную работу!

    [Ответить]

    Администратор Reply:

    Уважаемая Елена! Указанная Вами патология является серьезной и к сожалению распространенной медицинской проблемой для граждан нашего региона. Адекватное лечение подобных патологических состояний осуществляется в условиях операционной или специализированного амбулаторно-поликлинического стоматологического хирургического приема, в т.ч. в случае необходимости при госпитализации в дневной стационар. К проведению операций привлечены наиболее опытные врачи учреждения. Указанные Вами специалисты имеют большой опыт и положительные результаты при проведении данных операций и Ваш положительный отзыв является серьезным подспорьем в части продолжения деятельности учреждения в данном направлении. Здоровья Вам и Вашим зубам!

    [Ответить]

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.